أولا : إنقطاع التيار الكهربائي نهاراً

 في حالة حدوث الانقطاع نهارا فقد يرجع ذلك إلى أحد الأسباب التالية:

• وجود أحمال زائدة.
• وجود تماس كهربائي.
• تراكم ديون على الخدمة الكهربائية (يتم قبل قطع التيار إرسال تحذيرات وانذارات بهذا الخصوص).
• وجود عطل في الشبكة العامة بسبب حفريات أو غيرها.
• قيام الشركة بأعمال الصيانة والتشغيل لمدة بسيطة.

عليك باتباع الأجراءات التالية:

• إطفىء جميع الأجهزة الكهربائية مع تشغيل بعض وحدات الإنارة لمعرفة موعد إعادة التيار.
• افحص قواطع التيار الموجودة بلوحة التوزيع وعند رؤية أحد القواطع في وضع الإغلاق (off) إعمل على إعادته إلى وضع التشغيل (ON) لتعيد التيار ،في حالة فصل القاطع مرة أخرى فإن السبب قد يكون وجود تماس كهربائي.وفي هذه الحالة يرجى عدم العبث بالأسلاك والأفياش واستدعاء كهربائي مؤهل ومرخص لإصلاح الخلل.
• في حالة كون قاطع التيار في وضع التشغيل(ON) فذلك قد يعني أن التيار مقطوع بسبب وجود ديون على الخدمة الكهربائية.
• في حالة معرفة أن انقطاع التيار بسبب التأخر عن تسديد الديون في الوقت المحدد فإن على المشترك تسديد قيمة المبلغ المدون بالفاتورة بالاضافة إلى رسوم إعادة التيار.
• في حالة كون قواطع التيار داخل المنزل وفي صندوق عداد الشركة في وضع التشغيل (ON) فإن سبب ذلك يرجع إما لوجود عطل في الشبكة العامة أو وجود صيانة عليها.وعليه يرجى الاتصال بوحدة إعادة التيار المدون على فاتورة الاستهلاك وتزويدهم برقم اشتراك العداد وموقع المنزل.

 ثانيا : إنقطاع التيار الكهربائي ليلا

في حالة انقطاع التيار ليلا، عليك باتباع الإجراءات التالية :

• اطفىء الأجهزة الكهربائية ذات الأحمال الكبيرة كالمكيفات وغيرها حتى يتم تقليل الحمل لاعادة التيار بسهولة وكذلك الحفاظ على سلامة الاجهزة عند اعادة التيار المفاجىء مع امكان الإبقاء على بعض الإنارة في وضع التشغيل لمعرفة موعد رجوع التيار.
• تأكد من ان الانقطاع خاص بالمنزل أو جزء منه أو أن الانقطاع عام وذلك من خلال رؤية إنارة الشوارع والجيران.في حالة أن الانقطاع خاص بالمنزل أو جزء منه فإن ذلك يرجع إلى زيادة في الإحمال أو وجود قصر في الدائرة الكهربائية (تماس كهربائي).
• توجه إلى لوحة التوزيع الفرعية وافحص وضع قواطع التيار بحيث تعيد القاطع الفاصل (off) إلى وضعه التشغيلي(ON).فإذا فصل مرة أخرى استدع كهربائي مؤهل ومرخص لفحص التمديدات وإصلاح العطل.

في حالة معرفة أن الانقطاع عام فيرجى الاتصال بوحدة إعادة التيار وإشعارهم بذلك على الهاتف.