محتوى الفاتورة ومواعيد التسديد وكيفية الدفع

 تم إعداد الفاتورة بطريقة واضحة وبسيطة يتيح لأي مشترك فهم كمية المبلغ المطلوب تسديده وكيفية احتسابه (مع تجديد كمية الاستهلاك والتعرفة وقيمة المبلغ المقطوع) وفترة الفاتورة وكيفية التسديد وإمكانية التسديد. كذلك تشمل الفواتير التفاصيل التالية:

• موعد إصدار الفاتورة

• موعد أخير للدفع

• موعد القراءة السابقة وموعد القراءة الأخيرة

• موعد انتهاء فترة الحساب

• لمن طلب الربط سنة 1996 وما بعد ولمن طلب زيادة الربط سنة 1999 وما بعد - حجم الربط وفق معيار عنصر الشبكة - 2000

• لمن طلب الربط المؤقت سنة 1999 وما بعد - نوع الربط (ثابت/مؤقت)

• إصلاح حساب نتيجة خطأ بالحساب- تفصيل التعديل ويشمل ذلك كمية الاستهلاك المدينة والتعرفات السارية عليها بالتلاؤم. يظهر هذا التفصيل في الحساب بشكل بارز.

المعلومات على الحساب يتم تقديم الحسابات إلى مشتركي الجهد والوقت بحيث تشمل المعلومات التالية أيضا:

• تواريخ القراءات الموسمية بين قراءة وأخرى، ويشمل ذلك عدد الأيام بالفترة

• لكل فترة قراءة عداد سابقة وحالية

• الاستهلاك بالفترة

• الثمن والمجمل

• مجمل الاستهلاك

• مجمل الدفع

• معدل ثمن الكيلووات للساعة.

إذا حدث تغيير بالتعرفات أو بالفترات، فإن التفصيل المذكور أعلاه بخصوص كل تغيير يظهر بشكل منفصل نسبة لتاريخ التغيير.
  مواعيد التسديد يدفع المشترك كل فاتورة تبعث إليه، قبل الموعد المحدد في الفاتورة كـ «الموعد الأخير لسداد الفاتورة». تسري على فاتورة الاستهلاك وفاتورة الخدمات القواعد التالية:

• الموعد الأخير لدفع الفاتورة يجب أن يكون 11 يوما على الأقل بعد موعد إصدار الفاتورة في نظام أحادي الشهر و 14 يوما على الأقل من موعد إصدار الفاتورة في نظام ثنائي الشهر. يستطيع المشترك سداد الفاتورة حتى الموعد الأخير للسداد بدون فائدة

• مر على الأقل أسبوع من الموعد الأخير للسداد ولم يسدد المشترك دينه، تبعث إليه الشركة تذكيرا لدفع الدين أو تحذيرا قبل قطع التيار. يتحمل المشترك تكلفة البعث.

• الفاتورة التي لا تسدد في أوانها تحسب غرامة تأخير من نهاية آخر موعد لتسديد الحساب وحتى تسديد الحساب فعليا.

• بعد مرور أسبوع من إصدار التحذير، تستطيع الشركة قطع أو تحديد تزويد الكهرباء إلى مكان الاستهلاك، وكما هو محدد بالقواعد، ويتم إلزام المشترك بالتكلفة المحددة بناء على قراره، تستطيع الشركة أن تركب في مكان الاستهلاك عداد دفع مسبق. في هذه الحالة تتحمل الشركة تكلفة التركيب.

كيفية الدفع يتم دفع الفواتير، وفق اختيار المشترك، بإحدى الطرق التالية:

• في مكاتب الشركة

• بتفويض مصرفي من أي بنك

• بنك البريد

• بواسطة بطاقة ائتمان.تعلن الشركة، على الفاتورة، رقم الهاتف الذي يمكن الدفع من خلاله والمبلغ الأقصى للدفع كما ذكر أعلاه

• بأي وسيلة أخرى أو مكان آخر أعلنت عنها الشركة للجمهور، ويشمل ذلك بواسطة الانترنت، أو من خلال شركات التحصيل

• كافة البنوك المعتمدة في منطقة الامتياز.

دفع المشترك ولم يتم احترام الدفع: تسري على الفاتورة تعليمات البنود وفق نوع الحساب الذي أنتج الدين، ويضاف إليه مصاريف عدم احترام التزكية وفق الظروف. بدون الإجحاف بالمذكور أعلاه، دفع المشترك ولم تحترم وسيلة دفعه، تستطيع الشركة أن تطلب تسديد الدين نقدا أو ببطاقة ائتمان ليس في صفقة بمستند ناقص. بناء على طلب المشترك وبتنسيق معه، يصل موظفو الشركة إلى مكان الاستهلاك بهدف جباية الدين. مقابل هذه الخدمة يدفع المشترك للشركة. الفاتورة المدفوعة والمختومة بختم الشركة أو البنك هي دليل على سداد الدين بخصوص تلك الفاتورة بواسطة المشترك.